นโยบายความเป็นส่วนตัว Ballzaa
ข้อมูลของคุณ เราดูแลอย่างจริงจัง

1. บทนำ — ทำไม Ballzaa ถึงให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว

ที่ Ballzaa เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเปรียบเสมือนทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของผู้ใช้ทุกคน ตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการ เราจึงออกแบบระบบให้ข้อมูลของผู้เล่นชาวไทยได้รับการปกป้องในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay หรือธนาคารไทย ไปจนถึงการวางเดิมพันเกมโปรด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำอะไร และคุณในฐานะผู้ใช้มีสิทธิ์ทำอะไรได้บ้าง เราพยายามใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์กฎหมายที่อ่านแล้วงงจนต้องผ่านไป

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุครบ 18 ปี)
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่ง (กรณีมีรางวัลทางกายภาพ)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• หน้าที่เข้าชมและเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินภายในระบบ
• Log การเข้า-ออกระบบและการเปลี่ยนแปลงบัญชี

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการ: ประมวลผลการลงทะเบียน ฝาก-ถอนเงินบาท และการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน
• ความปลอดภัย: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• โปรโมชั่น: ส่งข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจของคุณ (ปิดรับได้ทุกเมื่อ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รักษาบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Ballzaa ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

4.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่คัดสรรมาอย่างดี เช่น ผู้ดำเนินการชำระเงิน (Payment Gateway), ผู้ให้บริการเกม, และระบบการยืนยันตัวตน (eKYC) ผู้ให้บริการเหล่านี้ผ่านสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ร้องขอ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ Ballzaa ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้มีหลายประเภทที่เราใช้

คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน ตะกร้าเดิมพัน และการตั้งค่าภาษาทำงานได้ปกติ ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานพื้นฐาน

คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มาจากไหน ใช้งานฟีเจอร์ใดมากที่สุด เพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่ได้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน

คุกกี้ฟังก์ชั่น (Functional Cookies)

จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น สกุลเงิน ภาษา และมุมมองที่ต้องการ เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

Ballzaa ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทั้งด้านเทคนิคและนโยบายภายในองค์กร เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนวางใจได้ว่าข้อมูลอยู่ในมือที่ปลอดภัย

• SSL/TLS 256-bit: การส่งข้อมูลทุกรายการผ่านการเข้ารหัสระดับสูงสุด
• การยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): เพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีเกินกว่ารหัสผ่านเพียงอย่างเดียว
• การตรวจสอบ Log อัตโนมัติ: ระบบแจ้งเตือนเมื่อพบการเข้าถึงที่ผิดปกติ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสแม้ในระดับฐานข้อมูล
• การจำกัดสิทธิ์พนักงาน: พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทดสอบระบบและอัปเดต patch อย่างสม่ำเสมอ

7. สิทธิ์ของผู้ใช้

ในฐานะผู้ใช้บริการ Ballzaa คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลของตัวเอง ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

• สิทธิ์รับรู้: ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษา
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ติดต่อทีมงานของเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ Ballzaa ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราใช้ทั้งระบบยืนยันตัวตนและการตรวจสอบด้วยทีมงานเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ

หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานเข้าถึงบริการสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected]

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Ballzaa อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เทคโนโลยี หรือนโยบายบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และแสดงประกาศที่ชัดเจนบนเว็บไซต์

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ที่ [email protected] ทีมงานพร้อมตอบภายใน 2 วันทำการ